Katz's Skills Model

1. Technical Skill(업무 수행능력) : 직능 분야의 고유 기술에 관한 능력

2. Human Skill(대인 관계능력) : 부하의 동기 부여를 꾀하는 능력, 대인 갈등의 해결기능 등

3. Conceptual Skill(개념 구축력) : 현상에 대한 본질을 파악하고 의미를 부여하며 구조화하는 능력

Katz(1995), Skills of an Effective Administrator, HBR