↕ 지식, 경험으로 판단, 평가, 분석하는 (이분법적) 사고
↔ 창조와 변화에 중점을 둔 (다양성 지향) 사고

- Dr. de Bono, 1964

① 초점(focus)
   - 실효성 향상을 위해 target을 설정해야
   - General area focus ←(분리) → Specific area focus (Purposed focus)
                        ↘                             ↙
                          기내 서비스  (비용 절감)
                                          ↓
                    비용 증가된 차별화된 서비스 제공

② 대안(alternatives)
   - 고정점(fixed point)을 명확히 해야

	대안	고정점
TV	뉴스, 잡지	정보 전달 수단
TV	세탁기, 냉장고, 에어콘	혼수품
TV	라디오, 전단지, 벽보	광고 및 홍보

   - 문제의 본질을 정확히 찾고자 하는 노력의 과정
   - 문제 자체를 분석하는 과정이 고정점을 찾는 과정

③ 도전(challenge)
   - 또 다른 대안을 찾는 과정
   - 일반적으로 현재 상태에 대한 고민 보다, 다른 의견이나 대안들의 결점에 도전하는 심리적 습관
   - Why A / B / C? - Osborn의 Brainstorming checklist
      . A(lternative): 이것이 유일한가? - 대체할 수 없는지에 대한 의문
      . B(ecause): 왜 그럴까? - 타당성에 대한 의문
      . C(ut) : 없앨 수는 없을까? - 필요성에 대한 의문
   - Checklist
      . Domain idea: 현재 생각을 지배하는 아이디어는 무엇인가?
      . Boundary: 우리의 사고를 제약하는 한계는 무엇인가?
      . Assumption: 당연하게 여기고 있는 가정은 무엇인가?
      . Essential factors: 어떤 경우에도 생략될 수 없는 필수적인 것은 무엇인가?
      . Avoidance factors: 반드시 배제되고 피해야 하는 것은 무엇인가?

④ 무작위 투입(Random entry)
   - 특정 (아무런) 단어를 무작위로 선정하여 그것과 연관된 아이디어를 생성한다.
   - 가장 단순하면서, 가장 강력한 기법(e.g., 항공기 기내 서비스 - 감옥)

⑤ 도발(Provocation)
   - 생각의 틀을 깨고 새로운 아이디어를 생성하기 위한 '도발과 이동'
   - 이치에 맞지 않는 말, 말도 안되는 소리(논리의 틀을 벗어난 현상)
     e.g., 키보드 없는 컴퓨터 → (말도 안돼) 혼돈, 합리화 시도 → 편안한 상태 추구(어! 잠깐만...) → 성공(창의성 발현, '이동') / 실패(버리기) → 안정
      . 탈출도발(Escape provocation): 당연한 것에서 이탈한다(키보드 없는 컴퓨터).
      . 역전도발(Reversal provocation): 반대방향으로 생각한다(나이 ↑이면, 급여 ↓)
      . 소망적 사고 도발(Wishful  thinking provocation): 결코 일어날 수 없는 일을 상상한다(어른에게 기저귀를 판다)

⑥ 수확(Harvesting)
   1) 도출된 구체적 idea는 무엇인가?
   2) 아이디어의 발단은 무엇이었나?
   3) concept은 어떤 것이었나?
   4) 어떤 approach 이었나?
   5) concept이나 approach는 어떻게 변화가 가능한가?
   6) flavor, 산출된 idea들의 방향에 어떤 일관성이 있나?

2007.06.15.